Основная проблема современных Шоурумов в привлечении клиентов?
Все является моделью чего-то большего, без учёта глобализации, можно привести пример на Одессе.
Большая часть шоурумов и магазинов одежды однообразна. Выбирается политика привлечения клиентов на критериях своей уникальности.
Т.е : такой товар есть только у нас и больше нигде вы его не найдёте.
Идея предельно ясна, но как показать клиенту эту уникальность если он не заходит и не горит желанием смотреть.?
Одесский рынок перенасыщен всякими разнообразными магазинами, но все по той же цене люд целенаправленно идёт на привоз, где пирожки и трусы продаются на одном прилавке. Почему ?
Разнообразие выбора ?
Простота продажи ?
Широкий выбор ?
Все вместе !
По пунктам:
1. Клиент не должен быть клиентом, он чувствует что вы хотите от него что либо. Гость!
Каждого вошедшего в магазин нужно встречать как гостя и хорошего друга. Не предлагать товар и пытаться втюхать его, а показывать как гид на экскурсии в Лувре. Т.образом возникает подсознательное чувство вины. И искусственная вовлечённость подавить его. Даже если гость не хочет, он уже чувствует что должен что либо приобрести, сам того не осознавая.
2. Простота в общении. Каждый человек беспокоимся о своём финансовом положении, если ему дать понять что это нормально, что продавец на том же уровне или ниже, возникает чувство уверенности. Необходимо корректно отойти от нищи официального приема и перейти на более дружественный диалог.
Example : Согласен джинсы весьма дорогие, я сам их присматривал, но скажу честно они того не стоят, вы не первый КТО РЕАЛЬНО ПОНИМАЮТ что они (вскоре упадут в цене, пойдут по шву и т.д любая иная лесть вызывающая чувство гордости и подавляющая мысль о финансовой неполноценности)
Продавцы на привозе не выглядят слишком достатными что позволяет быть на голову выше.
3. Политика растасовки приоритетов: это не магазин хочет продать товар, это гость хочет его приобрести!
4. Относительно оформления. Пафоса должно быть либо много, либо мало, никакой золотой середины, максимализм и минимализм. Не важно это ваша тематика или просто с головы взятая идея.
5. Креативность. Везде и во всем , в идеале в мелочах , создавая общую картинку полной уникальности, в сочетании с правильной постановкой предыдущего пункта создаётся та атмосфера что необходима для исполнения всех остальный.
С милым конечно и в шалаше рай, но если решились "говорить" о прекрасном. Подготовьте достойное место для "диалога"
Дизайн не обязательно должен быть сверх умным. Он должен быть приятным. Теплота и домашний уют должны должны призывать к действиям и желание остаться в этом месте как можно дольше.
Мы своей командой выбрали самую странную цепочку товарных предпочтений. Создание именно такой атмосферы. Когда основные качества необходимые для привлечения клиентов, устаканилось всего лишь в одном слове- Свеча. Ассоциации очевидны. Но лучшее в них то, что они арт наклонности. Т.е. Для абсолютно любых идей как чёткое дополнение, к любой идеи.
В нагруз к Анализу, не статье , хорошую песню )
